CD KEY - Problem

[carolya]

Hej!
Słuchajcie mam problem.. kupiłyśmy z siostrą The Sims 4. Przy instalacji (u niej na laptopie) wpisała normalnie kod na swoim koncie na Origin, wszystko pięknie działało.
Do czasu.. jako że często pojawiały sie problemy z grą (laptop juz ma swoje lata), postanowila Simsy odinstalowac i zainstalowac ponownie.. tu pojawił się problem. Miała dwa konta na Origin, sprawdzałyśmy oba - na żadnym w "moje gry" nie ma Sims4, a wiadomo że jak próbujemy wpisać kod ponownie wyświetla się infomacja że "kod został już użyty"..
W ten sposób mamy kupioną grę, która na teraz jest bezużyteczna..
Co możemy zrobić? Czy istnieje jakiś sposób aby uzyskać nowy kod, cokolwiek?
Uwazamy ze kupowanie tej gry ponownie jest bezsensowne.. pomocy.
Z góry bardzo dziękuję!