Witam. Zakupiłam grę THE Sims 3 ale mam problem z instalacją

Podczas procesu instalacji kilkakrotnie wyskoczył mi komunikat "błąd transfera składnika" - tak jak na załączonym obrazku:
Po przyciśnięciu "ponów próbę" instalacja się zatrzymała i koniec

Proszę o pomoc co jest przyczyną???
Dzięki
Justyna