jeśli o mnie chodzi to nie sądzę, żeby coś takiego mogło się stać :/
Pewnie grzebałeś w edycji miasta i usunąłeś razem z rodziną.
Dla pewności sprawdź jeszcze w schowku, czy tam jej nie ma.
Edit:Chwila! Jeżeli sam tworzyłeś tą rodzinę, to ona powinna być w schowku w nowej grze! (w sensie innym mieście) <olśnienie>