Utracone konto na Store

[Twinbrook]

Moim problemem jest praktycznie utracone konto na The sims 3 Store. Kiedys zarejestrowałam swoją podstawę The Sims 3. Specjalnie dla tej gry stworzyłam nowego maila z hasłem i na tego maila zarejestrowałam swoją grę na Store. Niestety bardzo długo nie użytkowałam z tego store i hasło kompletnie zapomniałam (próbowałam róznych haseł, które mogłam stworzyc, kilka razy chciałam odzyskac hasło do maila), ale niestety jest już stracone na 100%.

Chciałam stworzyc nowe konto ale zarejestrowany kod z gry jest już przejety przez tamtego maila. Nie wiecie jak można je odzyskac lub co mozna zrobic w takim wypadku?

Druga sprawa: za niedługo odbieram nowy dodatek, który bedzie pierwszym dodatkiem. Chciałabym go zarejestrowac, ale przed tym powinnam miec równiez zarejestrowaną podstawe the sims 3. Jak to zadziała sam dodatek na nowym koncie bez podstawki?