problem z grą po aktualizacji

[werbenis]

Po aktualizacji z 9 września moja gra przestała być grywalna
Uruchamia się, pojawia sie logo, następnie romb z wędrującym wokół paskiem i na tym koniec. Wyskakuje komunikat o błędzie:
AppName: ts4.exe AppVer: 1.0.677.20 ModName: ts4.exe
ModVer: 1.0.677.20 Offset: 0007950c

robiłam przeinstalowanie orygin i sims 4, czysciłam cleanerem. Nic nie pomaga.
Gra nie do użytku.
Naprawianie tez nie pomogło.
Poprzednio chodziła, czasami tylko był wylot do pulpitu.

Pomógł mi miły pan z supportu ea.
Wystarczyło założyć konto administratora, zalogować sie na nim i z niego uruchomić origine i sims 4.
Skończyły się także wyloty do pulpitu.