Źle zainstalowane Simsy?

Witam...
Moja koleżanka ma taki problem, że wszystko ładnie zainstalowała, gra powinna działać i tak dalej, a gdy wkłada płytkę do OŻ, wyskakuje, że gra The Sims 2 jest źle zainstalowana. Wcześniej też miała taki problem, tyle że wtedy źle odinstalowała grę. Pomogłam jej to dobrze odinstalować, potem zainstalować, poszłam i koleżanka pisze:

Ada
12:13:04
mam problem z simami ...
13:44:38
włączam
13:44:40
simy
13:44:46
osiedlowe zycie
13:44:51
i co mi wyskakuje . ?
13:45:06
ze gra THE SIMS 2 jest zle zainstalowana

Simsy i wszystkie dodatki są oryginalne. Wie ktoś, co może być przyczyną czegoś takiego? Bo gry na jakieś 99% są dobrze zainstalowane, po za tym - po raz drugi.