nie włancza mi się rodzina

mam problem. W moich Simsach nie mogę wejść w tryb rodziny. Włanczam okolicę, mogę zrobić rodzinę, przeprowadzić ich do domku, ale jak klikam na daną rodzinkę i chcę wejść do niej, aby grać zaczyna się ładować strasznie długo (czekałam godzinę i nic). Na ekranie mam ciąge napisane Rodzina ... Wczytywanie.
Próbowałam już wyinstalować grę i zainstalować spowrotem, ale nie działa. Ten problem wyskoczył mi nagle, ponieważ wcześniej grywałm w simsy (od roku) i nie miałam tego typu problemów. CO mam robić?