Kod instalacyjny nie działa

Jak to możliwe, żeby kod instalacyjny, podany na tyle instrukcji oryginalnej gry nie był poprawny?
Próbuje instalować Rezydencje i Ogrody, ale za każdym razem wyskakuje mi:

Wprowadzony kod jest nieprawidłowy. Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś kod.

Jestem pewna, że go dobrze wpisuje, sprawdzałam parę razy. Żeby nie było - te akcesoria instaluje pierwszy raz.