Gra się wyłącza - ostateczny temat.

ja mam taki problem z sims 3 że na początku wszystko jest ok gra się włącza wybieram miasto i zaczynam grać w pewnym momencie nie mogę ruszyć kursorem i gra się wyłącza nie zapisując i wszystko co zrobiłam przepada komputer się restartuje proszę pomóżcie mi