Gra się zawiesza zawsze podczas tworzenia sima

[lusiaa10]

Mam problem, moja wyłącza się lub zawiesza - i wtedy muszę wyłączyć komputer, zawsze podczas tworzenia sima, zaczyna zacinac się gdy wybieram opcję ubioru. Nie ma to chyba znaczenia z instalacją żadnego z dodatków ponieważ grałam wczesniej i nic się nie działo - owszem, wyłączała się w trakcie gry, ale teraz zawiesza się zawsze w tym samym momencie. Do tego jest problem z grafiką np. głównie fryzur czy nakryć głowy, Sim robi się czarny, lub np zielony.
Plus: mam problem z aktualizacjami, może to również dlatego. Na stronie Thesims co chwile są jakieś nowe aktualizacje, mój program startu ich nie widzi. Zawsze jest napisane, że gra jest aktualna. Próbowałam odinstalowywac całą grę, ale to nic nie daje.

Ps. Moja gra i wszystkie dodatki są orginalne