Helpinghand - problem

Mianowicie mam problem z pomocną dłonią

Kiedyś gdy, miałem dodatki (wszystkie do W to helpinghand dział mi zawsze.
Obecnie zainwestowałem w mini-dodatek (Rodzinna Rozrywka - Akcesoria) i gdy ściągam Pomocną Dłoń nie działa mi. Jak włączam grę pokazuje, że mam w Moje Dokumenty/EA Games/Sims 2/Downloads plik pomcnej dłoni. Wtedy ustawiam, aby było to w grze dostępne, wyłączam grę i na nowo włączam. Jednak nic nie pomaga W grze nie ma pomocnej dłoni

Czy wie ktoś co należy zrobić ? Z góry thx za pomoc.