Simsy mają całe brązowe lub czarne twarze!

Nie wiem skąd, grałam już bardzo długo, mam prawie wszystkie dodatki - legalne, są też do nich łatki. Nagle ni z gruchy ni z pietruchy przychodzi np jakiś sim w odwiedziny, albo przechodzień i ma czarną lub brązową twarz. Np sim o bardzo jasnej karnacji (stworzony przeze mnie lub miastowy) ma cała buzię brązową - widać rysy - nos, oczy, ale wszyściusieńko włącznie z całymi oczami, zębami brązowe...
Tak samo mam w Warsztacie - wybieram losowo simy, a jakieś 80% to te 'niedorobione'.
Nie sciągam simów z netu. Po tych perypetiach miałam dysk sformatowany a gierkę zainstalowaną od nowa. I od nowa to samo...
Zmienianie twarzy w lustrze NIC nie daje - próbuję im np założyć i zdjąć maskę, albo makijaż nic... Włosy zostają normalne, tylko twarz czarna lub brązowa (częściej brązowa). Teraz to już większość simów jest taka...
Mam Clean Installer do wyłapywania hacków - niby nie mam w dodatkach żadnych hacków; poza tym nie ściągam simów. A te twarze są i u moich i u starych, poczciwych simów z gry...
Kartę grafiki mam wystarczająco dobrą, sterowniki aktualne - długo zresztą grałam i było OK.
Nie wiem, co zrobić, zeby naprawić grę, bo tak się grać nie da, a reinstalacja nic nie zmieniła
W ustawieniach graficznych gry też nic nie zmieniałam - po prostu nagle się schrzaniło...
Ktoś miał coś podobnego? Co robić?