Sims 2 nie chce się włanczyć..pomóżcie

A więc tak gdy włączam sims 2 to pojawia się to białego okienko na którym pisze sims 2, i na tym koniec.Po prostu to okienko zostaje i nic sie nie da zrobić a simsy się nie włączają ;( Ostatnio Zainstalowałam simsy2 od początku i tak samo....proszę o pomoc...