Problem Z Kodami

Hej. Mam pewien dziwny problem z kodami (MaxMotives), bo nie chcą mi wchodzić. Działa np. Aging off, ale MaxMotives nie. Wpisuję i nagle wywala mi się całe "okienko". Działa również kod help, który z kolei poprzednim razem kiedy miałam Simy na laptopie nie chciał wejść. Teraz zainstalowałam je na stacjonarnym i, i, i niestety nie wchodzi ten kod, który wchodził na laptopie.
Czy kotś miał/ma coś w tym stylu, że pojawia sie informacja, że kod nie został zidentyfikowany. Jeśli tak, będę strasznie wdzięczna za pomoc.