Pytania i odpowiedzi oraz problemy z grą

[Deyariss]

Miałam rodzinkę, w której byli:
2 simki, 4 dorosłe kotki, 1 kociątko i 1 sługus.
Wsadziłam domek wraz z rodzinką do katalogu domów (czy coś takiego) po czym wyjęłam go, ale gra się zacięła tak, że musiałam resetować podczas tego komputer i ponownie wyjmować domek. Po udanym wyciągnięciu domku i wejściu do rodziny nie było:
2 kotków, kociątka i simek zostały tylko 2 koty i sługus, a reszta gdzieś przepadła.
We wspomnieniach kotów i sługusów były te simki i koty, ale nie mają ich w kontaktach czy tam znajomych i na otoczeniu też ich nie ma. Po prostu jakby wyparowały.
Myślałam, że gdzieś jeszcze są te simy to wyprowadziłam rodzinkę i wprowadziłam do innego domu, ale ich nie było. Da się jakoś przywrócić tych simów czy już przepadły? A jeżeli da się to jak? Bardzo mi zależy na tych simach więc proszę o pomoc.