gra się nie włącza

hey ja też mam problem z uruchomieniem gry:/ właczy się załaduje ale jak chcę stworzyć rodzinę albo wejść to jakiejś istniejącej to się wyłącza całkiem bez żadnych komunikatów że jakieś zakłocenia czy coś ale nie zawsze tak było kiedyś normalnie się włączała nie wiem już co robić pomóżcie!