Zwierzaki problem

No to ma 3 pytanka
1.Więc zainstalowałam świerzo zwierzaki no i tak wyłączyłam wszystko działające w tle sprawdziłam parametry kompa . Wchodze w sims 2 zwierzaki i jak się ładuje no taki pasek co pokazuje na dole te wszystkie morzliwości to na przedostatnim wyskakuje aplikacja zostanie zamknięta co mam robić. nawet reinstalka nie pomogła
2.nie aktualizowałam jej
3.a jak chce je usunąć to ni csię nie dzieje
dziięki