Nie mogę wczytać rodziny

[rafknaf]

Witam wszystkich. To mój pierwszy post i bardzo proszę o pomoc.
Mam greę The Sims 4 w wersji elektronicznej zakupioną w sklepie Origin.
Grałem w ta grę i było wszystko dobrze. Dzisiaj uruchomiając gre napotykam problem : wybierając rodzine na mapie miasta, pojawia się ekran ładowania poczym gra przenosi mnie z powrotem do wyboru rodziny na mapie miasta, tak dzieje się w każdym przypadku także z rodzinami juz stworzonymi. Nic nie pomogło odinstalowanie oraz ponowne zainstalowanie gry. Bardzo proszę o radę co mogę zrobić lub co mogło się stać. Pozdrawiam