Przeczyścić czyli normalnie przejechać np. czystą szmatką po płytce oczyszczając z kurzy itp.
Sprawdź też może na innym komputerze czy się normalnie instaluje .
W ostateczności można chyba grę pobrać za pomocą EA Download Menager gdyż posiadasz oryginalny klucz do gry ale tego nie jestem pewien .