Nie mogę tworzyć simów!

Hej, mam problem.

Gdy wchodzę w tworzenie rodziny wszystko jest ok, potem wpisuję imię i nazwisko sima i takie tam, a gdy chcę zmieniać mu twarz albo ciuchy komputer się zacina :/. To znaczy obraz, dźwięk i myszka. Muszę restartować. Gdy włączam grę od nowa znowu ten sam problem... Za to gdy gram jakąś już stworzoną rodzinką (np. Lum, która jest w skrzyni) to wszystko działa jak należy. Mogę zmieniać włosy, makijaż, ciuchy...

Z dziesięć razy już odinstalowywałam grę, nic nie pomogło.
Moja gra ma najnowsze aktualizacje, czyli 1.11.7.005002 .

Mogę tworzyć simów normalnie jedynie wtedy, gdy nie aktualizuje gry.
Ale czas leci baardzo wolno... To jest trochę nudne ;d

Szukałam już wszędzie, nigdzie nie znalazłam :/
Miał już może ktoś podobny problem?

Pozdrawiam

Dodam, że mam oryginalną grę