The Sims 4 - problemy z grą

[Norman]

Witajcie.
Mam poważny problem. Posiadam wersję cyfrową limitowaną. W żaden sposób nie mogę uruchomić gry. Grę zakupiłem 3 września, do tej pory nie mogę jej uruchomić. Robiłem już wszystko. Reinstalacje gry(4 razy) naprawę instalacji(8 razy) uruchomiałem jako administrator. Dzwoniłem do pomocy, i dalej gra nie może się odpalić. Jest pobrana, zainstalowana a wygląda to tak jakby jej nie wykrywało. Nie wykrywa również aktualizacji. Sam nie wiem co jest grane. Dobra serwery mogą być obciążone, ale bez jaj. Już nigdy nic nie kupię od tych oszustów! Żona ciągle narzeka, nie mam pomysłu. Wątpię że to wina systemu, Windows 8.1 oryginalny. Jakieś pomysły? Proszę pomóżcie mi.