Brak twarzy / czarna twarz

właśnie mam ten sam problem.. zainstalowałam "the sims 3" i chciałam w końcu pograć a tu już przy tworzeniu sima pojawił się problem na początku wszystko było normalnie, ale jak tylko zmieniłam kolor oczów, to to samo stało się z twarzą- zrobiła się czarna.. próbowałam to jakoś zmienić, kombinując z karnacją, ale to nic nie dało.. dopiero jak zaczęłam zmieniać brwi, twarz zmieniła kolor na.. pomarańczowy! wkurzyłam się, bo ileż można siedzieć nad jednym simem i postanowiłam wybrać któregoś z tych gotowych-i każdego, którego wybrałam miał inny kolor twarzy- raz niebieski, raz biały, fioletowy, czarny, pomarańczowy.. co tu jest nie tak? nie ściągałam żadnych dodatków do tej gry, po prostu zainstalowałam i włączyłam.. piszecie tu o jakimś folderze download, ale ja sie na tym komletnie nie znam i nawet nie wiem czy takowy u mnie istnieje błagam, pomóżcie mi.. nie da się normalnie grać przez te.. kolorowe twarze!