Gra się wyłącza - ostateczny temat.

A ja mam problem tego typu,że: zainstalowałam grę the sims3 i wszystko działa do momentu wyboru miasta w którym chcę założyć rodzine... Tam wyskakuje taki komunikat: " nie byliśmy w stanie zweryfikować czy Twój dysk z grą jest ważna kopią the sims3. skontaktuj się z centrum pomocy" i tak jest przycisk potwierdz ( żadnej innej operacji nie da sie wykonac) i gra się wyłacza. Da sie jakoś to ominać?
PS. probowałam uruchomić tą gra zarowno z aktualizacja jak i bez niej.