rozwiązanie problemów ze źle działającą grą

[gangrena]

Witam wszystkich. Mam problem i proszę o pomoc. Mam rodzinkę dość dobrze wyuczoną. Nagle gdy Simka ćwiczy na bieżni-znika i pojawia się na niższym piętrze. Pokazuje, że obecnie gra na laptopie, po czym w ogóle jej nie widać. Nakazałam jej ugotować coś, to owszem lodówka i kuchenka sama się otwiera, ale nie widać ani jej, ani tego rombu nad głową. W tym samym czasie pozostali Simowie zamierają w bezruchu lub też stają się niewidzialni. Przeprowadziłam rodzinkę do innego domu, ale nie pomogło. Teraz (po kilku dniach grania) zrobiło mi się coś takiego z inną rodzinką. Co mam zrobić? Proszę o pomoc. Dodam, że mam tylko rzeczy ściągnięte ze store. Kodów raczej nie używam, tylko te na kasę i move objects. Komputer mocny, windows XP, gra i dodatki oryginalne.