The Sims 4 - problemy z grą

[fastball]

Simsy 4 działały, wszystko było ok, dopóki samo się coś nie zaktualizowało i przestało działać. W tej chwili nie da się wejść w grę, nie mówiąc nic o pobraniu danych z Origin. Origin się zaktualizował, chyba nawet parę razy.
Po każdej próbie wejścia jest info:
"Zapis gry, który próbujesz wczytać został wykonany w wersji gry The Sims 4 nowszej niż aktualnie zainstalowana. Zaktualizuj grę, aby bezpiecznie wczytać ten zapis gry"
Niestety nie wiem o tym procesie zbyt wiele, bo grającym jest moja córka. Będę wdzięczny za każdą wskazówke dotyczącą wyjścia z tej z pewnością nieskomplikowanej sytuacji.
dziękuję