gra mi sie nie wczytuje

zainstalowalam sobie the sims 2 i za zadne skarby nie chce mi sie wczytac ;/ albo wychodzi tylko okienko z napisem the sims 2 i na tym sie konczy, albo czasami jeszcze wychodzi mi jakis blad i sie pyta czy wyslac raport o bledach, moze ktos wie co z tym zrobic? dodam ze moja kolezanka instalowala z tej samej plyty i ma taki sam system (xp profesional) i jej wszystko dziala ;/ moze brakuje mi jakiegos pliku albo czegos? bo komputer jest nowy, wiec raczej odpada opcja ze mam jakies wirusy czy cos w tym stylu