Jak i gdzie wgrać dodatki? - krótki poradnik

Witam, mam znowu problem.
Ściągnełam sobie postać simki z tej str:http://www.sims2cri.com/eng_simscompleti_5.php, to jest ta ostatnia simka-Viktoria zainstalowałam packa, w chodze do gry i nie mam tej simki tam gdzie moge wybrać rodziny już stworzone, również jej nie ma tam gdzie się tworzy postać, to znaczy się chyba jej oczy są tylko do wyboru i rzęsy reszty nie ma, czyli ogólnie zarysów twarzy na których mi tak bardzo zależy.
Czy ktoś mi pomoże....

Dodam jeszcze, że klikłam tylko na download nic więcej nie ściągałam, ponieważ ściągnoł mi się pack.