Nie chce mi się wczytać rodzinka ;[

Mam problem nie chce mi się wczytywać rodzina po stworzeniu czekam nawet 10 minut i nic. Potem pokazuje się blad brak odpowiedzi Help. a w dodatku jak gram zacinają mi sie simy i robi sie czarny ekran [ caly czarny ] Nie moge tez znalesc i odinstalowac the sims 2 na studiach. wszystkie plyty sa orginalane !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! prosze o szybka pomoc na gg 1584879 lub 231123 albo pod tym tematem ;]