Gra się nie włącza

No więc chciałam dzisiaj włączyć simsy. Wkładam płytkę, klikam na ikonkę RiO, pokazuje się te okno z przyciskiem graj, naciskam na nie i nic się nie dzieję! Nie pokazuje się żaden komunikat po prostu gra nie reaguje.Nie wiem co zrobić, próbowałam zeskanować clean installerem dodatki czy nie ma jakichś wadliwych ale to nie działa. Zrobię jeszcze skan komputera czy nie ma wirusów ale wątpię, że coś da. Proszę o pomoc...