Gra się wyłącza - ostateczny temat.

Mam oryginalną płytę The Sims 3. Działa wszystko okey. Raz wyłączyła mi się gra. Uruchomiłam ponownie i jakiś czas działała bezproblemowo.
Starałam się zrobić nową rodzinę, gdy nagle gra wyłączyła mi się!
Rodzina nawet nie zapisana, robiłam własne twarze, nosy, usta i wszystko zniknęło(a zrobiłam chyba z siedem osób!!)!!!!! Uruchomiłam znów i to samo. Następnego dnia też spróbowałam i to samo! Sześć razy próbowałam zrobić simów lecz przy przejściu do następnego gra mi się wyłącza!! Proszę pomóżcie!!! odinstalowałam grę i nic to nie pomogło.Bardzo proszę o podpowiedzi do usunięcia tego problemu.
Dz. :**